Expert Application Services (All Genders)
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Über H World International
Mit unseren acht Marken sind wir als Hotelgruppe stolz darauf, dass wir unseren Gästen einzigartige Erlebnisse bieten können und uns kontinuierlich weiterentwickeln. Aber unsere Reise wäre nicht komplett ohne dich als Teil unseres Teams!
Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Als technischer Problemlöser löst du komplexe Fehler in unserem IT-Stack (PMS, CRS und CRM) auf Experten-Ebene
- Für eine reibungslose Guest Journey steuerst du die API-Anbindungen und den Datenfluss zu Drittsystemen wie Payment-Anbietern
- Um Bugs wirklich auf den Grund zu gehen, lieferst du präzise Ursachenanalysen (RCA) direkt an unsere zentralen Produkt-Teams
- An der Schnittstelle zwischen Ops und Tech übersetzt du operative Anforderungen in technische Konzepte für die globale Roadmap
- Durch proaktives Monitoring von Ticket-Trends und Logs behebst du Schwachstellen, noch bevor sie das Gästeerlebnis stören
- Unser Team zu befähigen ist dir wichtig: Du erstellst Guides, die unsere Hotels bei der Selbsthilfe unterstützen
Dein Profil
- Mit deiner Erfahrung navigierst du sicher durch komplexe Softwarewelten
- Deine Spürnase lässt dich Fehlerquellen – vom Browser-Cache bis zum Datenbank-Fehler – schnell identifizieren
- Ein strukturiertes ITIL-Mindset hilft dir dabei, auch bei einem „System Down“ im Hotel ruhig und fokussiert zu bleiben
- Du kannst dich aus IT-Sicht in den Hotelalltag hineinversetzen und übersetzt operative Probleme sofort in technische Diagnosen
- Sicheres Deutsch und Englisch sind Voraussetzung
Deine Benefits
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Flexible Arbeitszeit
- Homeoffice/ Mobile Arbeitsmodelle möglich
- Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
- Cross-Training Möglichkeiten
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
- Business Bike Leasing
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz
Kontakt
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.
#makeityourjourney
Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.
Dein Ansprechpartner für diese Position:
- Patrick Zamzau
- Manager Talent Aquisition
