Assistant Front Office Manager (all genders)
- Steigenberger Hotel Hamburg
- Hamburg
- Vollzeit
- Unbefristet
Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts
Im Steigenberger Hotel Hamburg, direkt auf der Fleetinsel, arbeitest du mit einem internationalen Team aus rund 100 Kolleg:innen und Auszubildenden zusammen.
Wir leben eine offene, moderne, herzliche und professionelle Kultur - geprägt von Teamgeist, Verlässlichkeit und Begeisterung für Qualität.
Wir teilen Wissen, feiern Erfolge gemeinsam und stehen füreinander ein, wenn es darauf ankommt.
Du wirst Teil eines Hauses, das sich nicht nur durch seine Lage auszeichnet, sondern durch das Gefühl, dazuzugehören.
Make it your journey!
Deine Aufgaben
- Du leitest eigenverantwortlich Schichten am Front Office, steuerst Check-in/Check-out professionell und stellst auch bei hohem Gästeaufkommen einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Gäste, bearbeitest Wünsche, Feedback und Beschwerden lösungsorientiert und triffst dabei eigenständige Entscheidungen im Sinne der Gästezufriedenheit.
- Du übernimmst als Vertretung des Front Office Managers Verantwortung und agierst regelmäßig als Manager on Duty mit Blick für operative Abläufe und Servicequalität.
- Du führst und entwickelst das Team im operativen Alltag und arbeitest neue Mitarbeitende ein.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Restaurant und stellst sicher, dass alle Abteilungen effizient ineinandergreifen.
- Du verantwortest Kassenführung, Abrechnung sowie aktiven Zusatzverkauf und nutzt gezielt Upselling-Potenziale zur Umsatzsteigerung.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder als Quereinsteiger mit vergleichbarer Qualifikation und relevanter Berufserfahrung in einer diestleistungsorientierten Stelle
- Erfahrung in der Schichtleitung sowie erste Führungserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie grundlegende Kenntnisse in PMS-Systemen
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
- Bereitschaft zu Schichtarbeit inklusive Wochenenden und Feiertagen
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Bereitstellung und Reinigung der Uniform
- Unterstützungsverein & Social Day
- Deutschland-Ticket
- Gesundheitsförderung
- Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Überstundenausgleich über ein persönliches Arbeitszeitkonto
- Mitarbeiterverpflegung in unserem Alster Café
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- Kostenfreie Nutzung des Hotel-Gyms in der Zeit von 10:00 - 17:00 Uhr
- Außertariflicher Anspruch auf 30 Urlaubstage
Über H World International
Werde Teil von etwas Großem!
H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:
Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.
Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.
Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.
Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.
H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.
Kontakt
- Jana Müller
- Recruiting & Employer Branding Coordinator
