Specialist Customer Service Center (all genders)
- H World International - Team Center
- Frankfurt am Main
- Unbefristet
Über H World International
Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Individuelle Gästeanfragen per E-Mail bearbeitest du eigenverantwortlich und mit echtem Lösungsblick
- Gemeinsam mit der RPA-Abteilung hältst du unsere Automatisierungsprozesse rund um E-Mail und Online-Buchungen am Laufen
- FIT-Buchungen erfasst und verwaltest du selbstständig – sorgfältig und nach unseren Qualitätsstandards
- Bei der Überwachung und Qualitätssicherung unserer Buchungsprozesse behältst du den Überblick
- Kostenübernahmen pflegst du gewissenhaft und dokumentierst sie vollständig in unseren Systemen
- Mit deiner serviceorientierten Kommunikation sorgst du täglich für ein positives Gästeerlebnis
Dein Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder im Dienstleistungsbereich bringst du mit
- Erste Erfahrungen in der Hotellerie hast du bereits gesammelt – idealerweise in der Reservierung
- Mit Synxis und FIT- bzw. Tour Operator-Buchungen kennst du dich aus oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich
- Digitale Tools und automatisierte Prozesse findest du spannend, nicht einschüchternd
- Ein hohes Servicebewusstsein und Lösungsorientierung treiben dich an
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Flexible Arbeitszeit
- Homeoffice/ Mobile Arbeitsmodelle möglich
- Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
- Cross-Training Möglichkeiten
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
- Business Bike Leasing
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz
Kontakt
#makeityourjourney
Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.
Dein Ansprechpartner für diese Position:
- Patrick Zamzau
- Manager Talent Aquisition
